오늘의집 반품 신청 방법과 고객센터 전화번호 상담 시간

안녕하세요! 예쁜 소품과 가구로 나만의 공간을 채우는 즐거움은 일상의 큰 행복이죠. 하지만 설레는 마음으로 기다린 택배가 파손되었거나 생각했던 느낌과 달라 당황스러웠던 경험, 한 번쯤 있으실 거예요. 특히 부피가 큰 가구는 반품 절차가 복잡할까 봐 막막함이 앞서기도 합니다.

📦 빠른 해결을 위한 핵심 정보

오늘의집 고객센터 대표번호는 1670-0876이며, 반품 및 수거 관련 문의를 가장 신속하게 처리할 수 있습니다.

"공간을 바꾸는 일은 작은 용기에서 시작되지만, 그 과정을 지키는 것은 정확한 정보입니다."

원활한 반품 및 수거를 위한 3단계 체크리스트

• 1. 송장 및 박스 보관: 수거가 완료될 때까지 제품 박스를 절대 버리지 마세요.
• 2. 사진 채증: 파손이나 오배송의 경우, 상태를 확인할 수 있는 사진 3장 이상이 반드시 필요합니다.
• 3. 고객센터 접수: 1670-0876으로 전화하여 상담원에게 수거 일정을 확인하세요.

막막했던 반품 고민, 제가 직접 정리한 꿀팁들을 통해 똑똑하고 기분 좋게 해결해 보세요! 여러분의 소중한 인테리어 여정이 끝까지 행복할 수 있도록 도와드릴게요.

상담원 연결이 필요할 때! 고객센터 전화번호 및 이용 팁

가구는 직접 보고 사는 게 아니다 보니, 사이즈 착오나 단순 변심으로 인해 반품 수거 문의를 해야 할 때가 종종 생기죠. 그럴 때 가장 먼저 찾게 되는 오늘의집 공식 고객센터 번호는 1670-0876이에요. 상담원분과 직접 소통하며 해결하고 싶다면 아래 운영 시간을 꼭 미리 체크해 주세요!

📞 고객센터 운영 시간 가이드

구분	운영 내용
평일 상담	09:00 ~ 18:00
점심 시간	12:00 ~ 13:00 (상담 제한)
주말/공휴일	휴무 (앱 내 문의 이용 가능)

대기 없이 빠르게 해결하는 '꿀팁'

월요일 오전이나 점심시간 직후에는 전화 연결이 정말 쉽지 않더라고요. 이럴 때 제가 직접 써보고 추천하는 방법들을 정리해 드려요.

• 1:1 채팅 문의 활용: 앱 내 마이페이지에서 채팅을 걸어두면 답변 알림이 와서 휴대폰만 붙잡고 있지 않아도 됩니다.
• 반품/교환 자동 접수: 단순 변심이라면 상담원 연결 없이 [주문배송조회] 메뉴에서 바로 수거 신청이 가능합니다.
• 사진 첨부 필수: 파손이나 하자 상담 시에는 미리 사진을 찍어두고 채팅 상담에 첨부하면 처리가 훨씬 빨라져요.

"전화 대기가 너무 길다면? 당황하지 마시고 오늘의집 앱의 카카오톡 상담이나 1:1 문의를 남겨보세요. 기록이 남아서 사후 관리도 더 명확하답니다!"

오늘의집 고객센터 바로가기

실패 없는 반품 수거 신청과 주의사항

반품을 결정하셨다면 [마이페이지 -> 주문배송내역]에서 해당 상품의 '반품 신청' 버튼을 누르는 것부터 시작하세요. 단순 변심인지 상품 결함인지에 따라 절차가 달라지므로 정확한 사유 선택이 중요합니다.

배송 형태에 따른 수거 프로세스

오늘의집에서 판매되는 상품은 배송 형태에 따라 수거 주체가 달라집니다. 아래 표를 확인해 보세요.

구분	수거 방식
오늘의집 배송	지정된 기사님이 방문하여 직접 수거
일반 업체 배송	판매처 지정 택배사 이용 (경우에 따라 개별 접수 필요)

💡 전문 가이드: 대형 가구 반품 유의사항

침대나 소파 같은 대형 가구는 단순 변심 시 왕복 배송비가 수십만 원에 달할 수 있습니다. 수거 일정도 업체와 별도 협의가 필요하므로, 배송 박스와 보호재는 며칠간 보관하는 것이 현명합니다.

만약 앱 접수가 원활하지 않다면 즉시 고객센터(1670-0876)로 문의하여 현황을 파악하세요.

• 반품 신청 전 상품의 상태 사진을 미리 찍어두면 증빙이 수월합니다.
• 구성품(사은품, 나사 등)이 하나라도 빠지면 반품이 거부될 수 있습니다.
• 수거 송장은 환불이 완료될 때까지 반드시 보관하세요.

주문배송내역 확인 바로가기

배송비 부담 주체와 환불 소요 기간 안내

반품 시 가장 신경 쓰이는 비용과 환불 일정에 대해 알아보겠습니다. 상황에 따라 부담 주체가 달라지니 미리 체크해 보세요.

배송비 누가 낼까요?

반품 사유	배송비 부담
상품 하자 및 오배송	판매자(업체) 부담
단순 변심 (색상/사이즈 등)	구매자 부담 (왕복 배송비)

환불은 언제 되나요?

1. 상품 회수 및 검수: 수거 후 영업일 기준 약 2~3일 소요
2. 환불 승인 및 입금: 검수 완료 직후 3~5 영업일 내 처리
3. 카드사 취소 반영: 카드사 사정에 따라 추가로 3~7일 소요 가능

오늘의집 고객센터 반품 수거 문의

반품 접수 후 수거가 지연된다면 아래 전화를 활용하세요.

대표번호: 1670-0876

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

혹시 타 플랫폼의 정책도 궁금하신가요? 네이버페이 환불 절차와 비교해 보시면 차이점을 더 쉽게 이해하실 수 있습니다.

편안한 쇼핑의 마무리, 행복한 인테리어 되세요!

지금까지 오늘의집 고객센터 이용법과 반품 절차를 상세히 살펴봤습니다. 집을 꾸미는 과정은 언제나 즐거워야 하기에, 핵심 내용을 마지막으로 요약해 드립니다.

💡 이것만은 꼭 기억하세요!

• 고객센터: 1670-0876 (평일 09~18시)
• 접수 방법: 마이페이지 > 주문내역 > 반품신청
• 수거 기간: 영업일 기준 3~5일 이내 방문

"CS 문제로 스트레스받지 마시고, 오늘 정리해 드린 정보로 기분 좋게 쇼핑을 마무리하세요!"

오늘의집과 함께라면 반품 수거 문의도 어렵지 않습니다. 도움이 필요할 땐 주저하지 말고 전문가의 도움을 받으세요. 여러분의 아늑한 공간 완성을 오늘의집이 응원합니다!

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 반품 수거 문의 전화번호가 궁금해요.

A. 오늘의집 대표번호는 1670-0876입니다. 다만, 가구 등 대형 화물은 해당 판매업체 고객센터로 직접 전화하시는 것이 수거 기사님 배정 확인에 더 빠를 수 있습니다.

💡 반품 전 필수 체크!

• 수령 후 7일 이내에만 신청 가능합니다.
• 하자 발생 시 즉시 사진과 영상을 촬영해 두세요.
• 기사님 방문 전 반드시 박스 포장을 완료해야 합니다.

Q. 이미 조립한 가구도 반품할 수 있나요?

"조립식 가구는 조립을 시작하는 순간 상품 가치가 훼손되어 반품이 불가합니다."

A. 나사를 조였거나 구성품을 훼손했다면 단순 변심 반품은 어렵습니다. 조립 전 반드시 상태를 확인해 주세요.

Q. 전화 연결이 너무 안 될 때는요?

A. 카카오톡 상담이나 앱 내 1:1 문의를 이용하세요. 사진이나 영상을 함께 보낼 수 있어 상담원에게 상황을 설명하기 훨씬 수월하고 기록도 남습니다.